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FAQS

17/03/2020

Coronavirus - Preguntas y respuestas para nuestros clientes

 

Los clientes han estado haciendo muchas buenas preguntas sobre el impacto del coronavirus en su negocio, preguntas también sobre nuestro personal y nuestros proveedores. Aquí respondemos a las más comunes hasta la fecha. Si tienes alguna otra pregunta, por favor envía un e-mail a: marketing@julsa.com

 

Según tengamos nuevas preguntas iremos actualizando esta lista o contestaremos directamente a tu consulta.

 

  1. 1.      ¿Seguiremos recibiendo el material para entregar a nuestros clientes?

Sí, por supuesto.

  1. 2.      ¿Qué pasa si los clientes no quieren firmar la recepción de un pedido en una pantalla?

Somos conscientes de que algunos clientes son reacios a tocar las pantallas por si fuesen portadoras de gérmenes. Como mínimo, pedimos a los clientes que firmen el albarán y el conductor que hace la entrega debe realizar una foto del albarán firmado antes de devolver el documento al cliente para sus registros.

  1. 3.      ¿Cómo puedo saber si hay existencias de productos de gran demanda?

Puedes consultar la tienda online o hablar con tu contacto habitual de Julsa. Cualquier stock que permanezca disponible será visible en línea.

  1. 4.      ¿Estamos atendiendo los pedidos desde nuestro centro de distribución?

Sí, nuestro almacén está operativo y enviando todos los pedidos.

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